Conditions générales de vente

Conditions Génales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Génales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Doigts 2 Fée sur le site www.doigts2fee.com .

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Identité du vendeur

Le site Doigts 2 Fée est édité par :

Doigts 2 Féé

Statut :micro-entreprise

SIREN / SIRET : 10123807900012

Adresse : 10 Avenue de Provence, Vélizy Villacoublay, 78140, France

E-mail : loudoigts2fee@gmail.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l’objet d’une description aussi précise que possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. De légères différences de couleur, de rendu ou de finition peuvent exister selon les écrans ou selon le caractère artisanal de certains produits.

Les press-on nails, bijoux et accessoires vendus sur le site sont destinés à un usage personnel.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

[Nom de la boutique] se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu.

La vente est considérée comme définitive après :

• la validation de la commande par le client ;
• le paiement intégral du prix ;
• l’envoi d’un e-mail de confirmation de commande.

[Nom de la boutique] se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, de paiement non validé ou de problème concernant les informations fournies par le client.

6. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande ne sera traitée qu’après validation complète du paiement.

Doigts 2 Fée ne saurait être tenue responsable en cas de dysfonctionnement lié à la plateforme de paiement utilisée.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Doigts 2 Fée ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client, Doigts 2 Fée ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. En cas de colis endommagé ou d’anomalie, il appartient au client de contacter le transporteur et de prévenir Doigts 2 Fée dans les plus brefs délais.

8. Produits personnalisés et faits sur mesure

Les press-on nails personnalisés ou réalisés sur mesure selon les choix du client (taille, forme, couleur, design, finition ou toute autre personnalisation) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur ou de défaut avéré.

Le client est responsable des informations transmises pour la personnalisation de sa commande. Aucune responsabilité ne pourra être engagée contre Doigts 2 Fée en cas d’erreur de taille, de mesure ou de choix transmis par le client.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, pour les produits non personnalisés.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits confectionnés selon les spécifications du client ;
• aux produits nettement personnalisés ;
• aux produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés après ouverture ou utilisation.

Ainsi, les press-on nails personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.

Pour exercer ce droit sur un produit éligible, le client doit contacter loudoigts2fee@gmail.com avant tout retour.

Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du retour.

10. Retours et remboursements

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

• un mauvais choix du client ;
• une erreur de taille communiquée par le client ;
• une mauvaise utilisation du produit ;
• une usure normale ;
• un dommage causé après réception.

En cas de produit reçu défectueux ou d’erreur de commande imputable à  Doigts 2 Fée, le client doit contacter le service client à l’adresse loudoigts2fée@gmail.com dans un délai de [48h / 72h] après réception, en joignant des photos claires.

Après étude de la demande, une solution pourra être proposée : remplacement, avoir ou remboursement.

11. Utilisation et entretien des produits

Le client est invité à suivre les conseils d’utilisation et d’entretien fournis avec les produits ou indiqués sur le site.

[Nom de la boutique] ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une mauvaise pose, une mauvaise dépose, un mauvais entretien, une utilisation inadaptée ou une réaction individuelle à certains matériaux.

Il appartient au client de vérifier que les produits conviennent à son usage personnel.

12. Responsabilité

La responsabilité de Doigts 2 Fée ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une interruption de service, une intrusion extérieure, un virus informatique ou toute autre situation indépendante de sa volonté.

La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Doigts 2 Fée (textes, visuels, photos, logo, identité visuelle, designs, créations, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

14. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à sa livraison et à la relation client.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant loudoigts2fee@gmail.com.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la politique de confidentialité du site.

15. Force majeure

Doigts 2 Fée ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, au sens de la législation et de la jurisprudence françaises.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le client est également informé qu’il peut recourir à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

17. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV, le client peut contacter Doigts 2 Fée à l’adresse suivante : loudoigts2fee@gmail.com .