Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Champ d’application

La présente Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.doigts2fee.com par des clients consommateurs, dans le cadre d’une vente en BtoC.

2. Zones de livraison

Les livraisons sont proposées vers les zones suivantes :

France métropolitaine
Corse
Belgique
Luxembourg

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ces zones, sauf indication contraire affichée sur le site au moment de la commande.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo.

La livraison peut être proposée :

à une adresse physique ;
ou en point relais.

Les livraisons en boîte postale ne sont pas acceptées.
Une commande ne peut être expédiée qu’à une seule adresse de livraison.

4. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai habituel de 3 à 6 jours ouvrés avant expédition.

Les préparations et expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

5. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination et les conditions du transporteur.

En cas de commande comprenant plusieurs articles, l’expédition est effectuée en un seul envoi, lorsque tous les articles sont disponibles.

6. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont les suivants :

4,90 € TTC en tarif fixe ;
offerts à partir de 70 € d’achat.

Les frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

7. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande, lorsque ce service est disponible auprès du transporteur.

8. Retard de livraison

En cas de retard d’expédition ou de livraison, le client peut contacter Doigts2Fée à l’adresse suivante : loudoigts2fee@gmail.com.

Doigts2Fée ne saurait être tenue responsable d’un retard exclusivement imputable au transporteur, à un cas de force majeure, à une perturbation logistique exceptionnelle, ou à une erreur dans les informations de livraison fournies par le client.

9. Colis non distribuable ou adresse erronée

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.

En cas d’adresse incomplète, erronée, inaccessible, d’absence répétée du destinataire, ou de non-retrait du colis en point relais dans les délais impartis, le colis pourra être retourné à l’expéditeur. Les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.

10. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis au moment de sa réception. En cas d’anomalie visible, de colis endommagé ou de produit manquant, il est invité à contacter Doigts2Fée dans les meilleurs délais à l’adresse : loudoigts2fee@gmail.com.